Определения:

Покупатель – физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий право на совершение действий юридического характера, заказывающий или имеющий намерения приобрести товар на сайте Интернет-магазина www.lukot.ru для удовлетворения возникших потребностей за деньги, соответствующие стоимости выбранного товара в заказе.

Пользователь – физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое использует действующую систему сайта www.lukot.ru для выполнения конкретной функции

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Лукоморье», реализующее товары детского ассортимента и игрушки, представленные в Интернет-магазине www.lukot.ru. Юридический адрес: 192019, г.Санкт-Петербург, ул.Глиняная, д.19 корп.2, лит.А, 4 эт., оф.1

Товар – продукт деятельности человека, имеющий стоимость и распределяющийся в обществе путем обмена, купли-продажи, размещенный в Интернет-магазине www.lukot.ru и доступный для Заказа Покупателем;

Заказ – оформленный запрос покупателя, на продажу выбранного товара самостоятельно через сайт www.lukot.ru или по телефону: 313-70-07 Интернет-магазина Лукот.ру, на совершение покупки методом самовывоза из магазинов сети «Лукоморье – все для детей», произведя оплату через контрольно-кассовые машины, или доставки по указанному адресу Покупателем, оговаривается срок и время доставки, величина оплаты. При подтвержденном Заказе, продажа товара оформляется документом, копия которого (акцепт) предоставляется заказчику.

Оформленный заказ – оформление Покупателем выбранного товара осуществляется путем совершения установленных действий указанных в разделе «Как сделать заказ» Заказ считается оформленным после нажатия мышью «Оформить заказ»

Подтвержденный заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованию, количеству, стоимости, сроку их поставки, и который подтвержден менеджером магазина.

Интернет-магазин Лукот.ру – интернет-сайт , имеющий адрес в Интернет сети www.lukot.ru, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и характеристиками, ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить заказ на выбранный товар;

Публичная оферта Интернет-магазина www.lukot.ru – настоящее, адресованное любому Покупателю Пользователю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях; Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на товар в соответствии с условиями настоящей оферты, и подтверждается согласием Покупателя с офертой при нажатии кнопки «оформить заказ»

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем Пользователем условий публичной оферты. Нажимая на кнопку: Оформить заказ, Вы автоматически соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

1. Персональные данные

1.1. Персональные данные – информация на основании ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных», относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная Покупателем при регистрации и при оформлении Заказа.

1.2. Перечень передаваемых Персональных данных:

При регистрации на сайте www.lukot.ru, а также при оформлении заказа

· Фамилия, Имя, Отчество

· Контактный телефон и e-mail для связи

· Логин и пароль, которые используются только для доступа на сайт www.lukot.ru к ресурсам нашей Компании

· Пол и возраст ребенка (по желанию)

1.3. Цель получения персональных данных Покупателя:

· Обработка заказа на сайте для согласования и уточнения оформленного заказа Покупателем по наименованию, количеству, стоимости и оплаты.

· Продвижение товаров и услуг

· Обеспечения доступа Пользователя Покупателя к специальной информации

· Информирование Пользователей Покупателей об акциях, скидках, специальных предложениях посредством рассылки сообщений на контактный номер телефона или e-mail.

· Обращаем внимание, что в любой момент Покупатель может отказаться от рассылаемых сообщений, обратившись по почте www.lukot.ru

1.4. Хранение информации

· Персональные данные хранятся у Продавца до достижения цели обработки.

· Для защиты Персональных данных, обеспечения надлежащего использования данных, а также для предотвращения несанкционированного либо случайного доступа, ООО «Восход» применяет все доступные и необходимые способы и административные меры. Персональные данные Покупателей Пользователей хранятся на серверах с ограниченным доступом.

· Использование Персональных данных Покупателей Пользователей определяется безоговорочным согласием при регистрации на сайте, нажатием на кнопку «Я согласен на обработку персональных данных»

1.5. Сбор статистической информации:

· IP-адреса пользователей

· Тип браузера

· Информация, предоставленная браузером клиента (тип устройства, тип и версия браузера, операционная система и т.п.)

· Дата, время и количество посещений

· Данные о местонахождении

· Данные о посещенных страницах и рекламных банерах

· Адрес сайта, с которого осуществляется переход на сайт www.lukot.ru

2. Общие положения

2.1. Урегулирование отношений между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. 01.05.2017) «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года и иные нормативно-правовые акты.

2.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить оформленный заказ и принять Товары соответствующие оформленному заказу на сайте Интернет-магазина www.lukot.ru и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).

2.3. Оформляя Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с условиями договора купли-продажи из пунктов «Как купить» и соглашается с установленными правилами.

2.4. Действие установленных правил настоящего Договора распространяется на весь ассортимент Товара, находящийся в Подтвержденном Заказе, поштучно, каждый экземпляр (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.

2.5. Цена, за каждый экземпляр, представленная на сайте www.lukot.ru, является публичной офертой, имеет ознакомительный характер и может отличаться от действующей покупной цены.

2.6. Оформляя Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями и по цвету Товаров на сайте www.lukot.ru. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями производства.

3. Регистрация покупателя

3.1. Покупатель вносит Персональные данные: Фамилия, Имя, Отчество, Электронный адрес, Мобильный телефон. Запрашиваемые данные необходимы для согласования и уточнения заказа, оставленного покупателем на сайте www.lukot.ru по наименованию, количеству, стоимости и оплате.

4. Оформление заказа

4.1. Оформление Заказа осуществляется самостоятельно на сайте www.lukot.ru способом формирования заказа через корзину, заказ обратного звонка, или по телефону 8 (812) 313-70-07.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя, контактный телефон и e-mail. Выбрать желаемый магазин. Данная информация требуется для согласования наименования, количества и стоимости заказа, а также для подтверждения заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.2 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

4.4. Предоставленная информация о товаре на сайте, включая цвета, размеры, формы, наличие товара, носит справочный характер и подлежит уточнению при подтверждении заказа. В случае возникновения вопросов у Покупателя при оформлении заказа в отношении свойств и характеристик товара, Покупатель обязан позвонить по телефону 8 (812) 313-70-07, либо заказать обратный звонок на сайте.

5. Подтверждение заказа

5.1. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента оформления заказа Продавец подтверждает заказ посредством звонка Покупателю или по электронной почте. Согласовывает с Покупателем по заказанному товару: наименование, наличие, количество, стоимость, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается подтвержденным.

5.2. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе у Продавца, Продавец сообщает об этом Покупателю по указанному номеру телефона или по адресу электронной почты. Покупатель имеет право согласиться принять товар в количестве, имеющимся в наличие у Продавца, аннулировав отсутствующую позицию товара из Заказа, а также отказаться от всего заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.

5.3. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.

5.4. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по номеру телефона соответствующего магазина, в котором был заказ подтвержден. Номера телефонов магазинов находятся на сайте www.lukot.ru, либо через заказ обратного звонка до момента передачи Заказа Покупателю. После внесения изменений в Подтвержденном Заказе срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения изменений.

5.5. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для реализации Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в личных персональных данных или иных сведениях в оформленном заказе, касающихся исполнения заказа, Покупатель должен уведомить продавца об ошибке, но не позднее дня, предшествующего дню поставки по телефону магазина, в котором был согласован заказ. Телефоны магазинов указаны на сайте www.lukot.ru.

6. Оплата Подтвержденного Заказа

6.1. Покупатель имеет право выбрать способ оплаты Товара, наличным или безналичным методом оплаты. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа при получении в магазине, в котором был Подтвержден Заказ.

6.2. Окончательная покупная цена заказа подтверждается Продавцом при оплате Заказа на момент свершения кассово-расчетной операции.

6.3. Цена Товара в Интернет -магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, а также порядок и условия их предоставления и начисления на сайте и могут быть изменены в одностороннем порядке.

7. Способ передачи товара

7.1. Способы передачи Товара: осуществляется способом самовывоза из магазина, в котором был Подтвержден Заказ.

7.2. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара.

7.3. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа Покупателю.

7.4. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по наименованию, количеству, качеству (произвести визуальный осмотр на целостность, отсутствие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, дырок а также других дефектов, для выявления которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности. В случае обнаружения недостатков в Товара или несоответствия Подтвержденному Заказу Покупатель обязан сообщить Продавцу в заявке на оказание услуги по доставке товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий и нареканий по количеству, качеству и комплектации.

8. Обмен и возврат товара

Обмен и Возврат Товара приобретенного на Сайте www.lukot.ru осуществляется на основании Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. От 01.05.2017) «О защите прав потребителей», «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года и иных нормативно-правовых актов.

Правила обмена и возврата товара: Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону магазина, из которого был осуществлен самовывоз Товара.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 дней со дня, следующего за днем приобретения товара, может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию, и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками производителя и магазина, а также есть документы на приобретение товара, подтверждающие оплату Товара;

• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки, связанные с производственным браком товара после его приобретения, то он имеет право на:

• безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• обмен на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) без доплаты при наличии у продавца;

• обмен на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.

• возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.

Устранение недостатков в Товаре

В случае предъявления Покупателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков купленного Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, их устранение или замена производится в течение 10 дней.

• Товар с гарантией от производителя, при наличии сервисного обслуживания (адреса сервис-центров указаны в Гарантийных талонах) Покупатель сообщает Продавцу о поломке и самостоятельно обращается в Сервис-центры по обслуживанию. Покупатель обращается в магазин, из которого производился самовывоз данного товара, с заключением о состоянии Товара от Сервис-центра.

Возврат денежных средств при возврате Товара Продавцу

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

• Возврат наличных денежных средств осуществляется Покупателю, который производил оплату, либо другому Лицу уполномоченному Покупателем на получение денежных средств, при предъявлении нотариальной доверенности. Возврат производится на основании заявления от Покупателя установленного образца.

• При оплате Товара безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата, на основании оригинала заявления от Покупателя.

• Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента обращения покупателя с Возвратом на основании даты, указанной в заявлении на возврат Товара.

Не подлежит удовлетворению требование Покупателей об обмене и возврате Товара с недостатками в случае:

• если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара

• если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации